چرا با وجود دانستن، عمل نمی‌کنیم؟ مشکل بین تصمیم خوب و اجرای آن کجاست؟
گاهی مشکل ما این نیست که نمی‌دانیم چه کاری باید انجام دهیم؛ مشکل این است که نمی‌دانیم چرا نمی‌توانیم دانسته‌هایمان را به عمل تبدیل کنیم. در این مقاله بررسی می‌کنیم چرا تصمیم‌های درست همیشه به رفتار درست منجر نمی‌شوند و چگونه با بازتعریف مسئله، ساختن گزینه‌های جدید و طراحی یک سیستم بهتر، می‌توان از چرخه تصمیم‌ها و رفتارهای تکراری خارج شد.